Preguntas Frecuentes

Última actualización: Enero 2025
1. ¿Cómo puedo realizar una compra en el sitio web?
Para realizar una compra, solo debes elegir los productos que deseas adquirir, agregarlos al carrito y proceder al pago. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito y transferencia bancaria.
2. ¿Cuáles son los métodos de envío?
Ofrecemos dos tipos de envío: el envío estándar gratuito que tarda entre 24 y 72 horas en llegar, y el envío express disponible solo en la Región Metropolitana, con un costo adicional de $7.990 + IVA.
3. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, puedes cambiar o devolver un producto dentro de los 7 días hábiles después de recibirlo, siempre y cuando esté en su estado original y con el embalaje intacto. Para realizar una devolución, contacta a nuestro equipo a través de ventas@rapidtest.cl.
4. ¿Realizan despachos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile continental e insular. El tiempo de entrega dependerá de la opción de envío seleccionada.
5. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Si tienes alguna pregunta o inquietud, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de ventas@rapidtest.cl.
6. ¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos tienen garantía según la normativa vigente en Chile. Si tienes problemas con algún producto, contáctanos para coordinar el reemplazo o reembolso.